Qui suis-je ?

Proposer des ateliers en informatique de base à destination des personnes de 50 ans et plus dans toute la région de Québec.

Mon premier contrat à temps plein à Montréal s'est déroulé, dans le quartier d'Hochelaga-Maisonneuve. Cette expérience enrichissante m'a permis de mettre en pratique mes compétences en marketing digital, communication et création de contenu dans un environnement professionnel dynamique.

Mes principales missions étaient les suivantes :

• Gestion des réseaux sociaux (Facebook, Instagram, TikTok) : création et publication de contenus engageants, animation des communautés en ligne, réponse aux commentaires et messages des internautes, et développement de la notoriété de l'entreprise sur les réseaux sociaux.
• Création de contenu pour les réseaux sociaux (Illustrator et Canva) : réalisation de visuels attrayants et adaptés à chaque plateforme, conception de stories et de posts originaux, et utilisation d'outils de design tels que Illustrator et Canva.
• Création de contenu et intégration au futur site web (WordPress, Elementor) : Intégration de contenu avec Elementor pour la mise en page et le design.
• Réalisation du rapport annuel (InDesign) : mise en page et design du rapport annuel de l'entreprise, choix de typographies, de couleurs et d'images pour une présentation visuelle attrayante et professionnelle.
• Création graphique des programmations de loisirs par session (Publisher) : réalisation d'affiches, de flyers et d'autres supports de communication pour promouvoir les programmations de loisirs de l'entreprise.
• Montage vidéo et création de contenu vidéo (Première Pro) : réalisation de vidéos promotionnelles et informatives pour l'entreprise, montage de séquences vidéo, et utilisation de logiciels de montage professionnels tels que Première Pro.
• Gestion du matériel promotionnel : commande, réception et gestion du matériel promotionnel de l'entreprise (goodies, brochures, affiches, etc.).
• Mesure de l'impact des activités et des outils de communication développés : suivi des performances des actions menées sur les réseaux sociaux, analyse des statistiques web, et évaluation du ROI des campagnes de communication.

développés

J'ai eu l'opportunité d'effectuer mon alternance au sein du cabinet de coaching Cerdan Coaching à Auray, en tant que Responsable Développement et Communication. Cette expérience enrichissante m'a permis de développer une expertise complète dans les domaines du marketing digital, de la communication et de la création de contenu.

Mes principales missions étaient les suivantes :

• Conception et réalisation du site web de l'entreprise sous WordPress (https://cerdancoaching.fr) : rédaction de contenus SEO, choix d'un thème adapté, mise en page et optimisation du site pour une meilleure expérience utilisateur.
• Élaboration et mise en œuvre d'une stratégie de communication digitale cohérente : définition des objectifs de communication, choix des canaux de communication pertinents (réseaux sociaux, blog, newsletter), création de contenus engageants et suivi des performances des actions menées.
• Gestion des réseaux sociaux du cabinet (Instagram, Facebook, LinkedIn, YouTube) : création de publications régulières et attractives, animation des communautés en ligne, réponse aux commentaires et messages des internautes, et développement de la notoriété du cabinet sur les réseaux sociaux.
• Réalisation de montages vidéo et création de contenus vidéo originaux : promotion des services du cabinet, mise en avant des témoignages de clients et valorisation de l'expertise des coachs.
• Production de contenus photo de qualité : illustration des articles de blog, des publications sur les réseaux sociaux et des supports de communication du cabinet.
• Rédaction d'articles de blog informatifs et engageants : partage d'astuces et de conseils en matière de coaching, développement personnel et réussite professionnelle.
• Accompagnement personnalisé des clients dans la rédaction de leur curriculum vitae : conseils sur la structure et le contenu, aide à la valorisation des compétences et des expériences, et réalisation de CV visuellement attrayants.

Cette expérience m'a permis de développer mes compétences techniques et digitales, ainsi que mes qualités relationnelles et mon sens de la communication.

J'ai eu l'opportunité de mettre mes compétences de mécanicien cycle à profit au sein de Happy Cyclette, une entreprise dynamique spécialisée dans la réparation de vélos à domicile en Ille-et-Vilaine. Cette expérience enrichissante m'a permis de combiner mes aptitudes techniques avec mon intérêt pour la communication digitale, contribuant ainsi au succès de l'entreprise.

Mes principales missions étaient les suivantes :

• Réparation de vélos sur l'ensemble du territoire Ille-et-Vilaine : interventions sur site chez les clients, diagnostic des pannes, réalisation de réparations mécaniques et remise en état des vélos, garantissant un service client de qualité et une satisfaction optimale des clients.
• Gestion du service après-vente : prise en charge des demandes de SAV, gestion des pièces détachées et suivi des interventions, assurant un service après-vente réactif et efficace pour fidéliser la clientèle.
• Chargé de communication interne et externe : rédaction de contenus pour les réseaux sociaux, newsletters et site web, participation à la création d'une vidéo d'entreprise, réalisation de shootings photos et capsules vidéos, contribuant à renforcer la visibilité et la notoriété de Happy Cyclette.
• Élaboration de devis : chiffrage précis des interventions de réparation, fournissant aux clients des devis clairs et transparents pour une expérience d'achat sereine.
• Création de capsules vidéos pédagogiques : réalisation de tutoriels sur la réparation basique des vélos, diffusés sur les réseaux sociaux pour accompagner les clients dans l'entretien de leurs vélos et leur apporter des conseils pratiques.

Mon implication et ma polyvalence ont été appréciées par l'équipe de Happy Cyclette. J'ai su faire preuve d'un excellent sens du service client, d'un fort esprit d'équipe et d'une grande créativité dans mes missions de communication. Cette expérience m'a permis de développer mes compétences techniques et digitales, et m'a confirmé mon intérêt pour le domaine de la réparation de vélos et de la communication digitale.

Titulaire d'un BTS MUC (MCO aujourd'hui), j'ai souhaité poursuivre ma lancée en me spécialisant dans le domaine du marketing opérationnel. Cette volonté d'approfondir mes connaissances et mes compétences s'inscrit dans une démarche d'évolution professionnelle ambitieuse.

J'ai ainsi choisi de suivre un Bachelor Responsable Marketing Opérationnel. Cette formation m'a permis de développer une expertise pointue dans les domaines suivants :

• Étude de marché et analyse de la concurrence : identification des tendances du marché, compréhension des besoins des consommateurs et positionnement stratégique de l'entreprise.
• Élaboration et mise en œuvre de stratégies marketing opérationnelles : définition des objectifs marketing, choix des canaux de communication et développement d'outils et d'actions marketing.
• Gestion de projets marketing : planification, organisation, suivi et évaluation des campagnes marketing.
• Management d'équipe : motivation, animation et encadrement d'une équipe marketing.

Ce bachelor m'a également permis de développer mes compétences en communication, en négociation et en gestion de projet. J'ai acquis une vision globale du marketing opérationnel et suis en mesure de piloter des projets marketing complexes de manière autonome et efficace.

Parallèlement à mes études, j'ai occupé un poste d'équipier polyvalent au rayon liquide pendant sept mois. Durant cette période, j'ai travaillé les week-ends et les vacances scolaires, démontrant ainsi ma capacité à concilier études et vie professionnelle.

Ce poste m'a permis de :

• Développer mes compétences en accueil, conseil et vente : identification des besoins des clients, proposition de produits et services adaptés, argumentation commerciale et conclusion des ventes.
• Gérer les stocks et les rayons : réception des marchandises, mise en rayon, gestion des stocks et identification des produits en rupture.
• Participer aux opérations commerciales et animations : mise en place des PLV, participation aux animations commerciales et fidélisation de la clientèle.
• M'adapter à un environnement de travail dynamique et rythmé : flexibilité, capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs tâches simultanément.

Cette expérience m'a permis de confirmer mon sens des responsabilités, mon esprit d'équipe et ma capacité à travailler de manière autonome. J'ai également apprécié le contact avec la clientèle et la diversité des missions confiées.

Après mon expérience enrichissante chez Intersport Ploërmel, j'ai relevé un nouveau défi en intégrant un concept de Fast Food, bar avec des jeux d'arcade à Carnac. Au cours de cette saison, j'ai eu l'opportunité d'occuper le poste de barman.

Cette expérience m'a permis de :

• Développer mes compétences en service client : accueil chaleureux et personnalisé des clients, prise de commandes, encaissement et service des boissons.
• Maîtriser la préparation de cocktails et de boissons diverses : cocktails classiques et créations originales, boissons chaudes et froides, respect des recettes et des normes d'hygiène.
• Gérer un bar dans un environnement dynamique : organisation du travail, gestion des stocks, encaissement et rendu de monnaie, respect des règles de sécurité.
• Travailler en équipe et collaborer avec mes collègues : communication efficace, entraide et esprit d'équipe pour assurer un service fluide et de qualité.

Cette saison m'a permis de m'adapter à un nouveau contexte et de développer de nouvelles compétences dans un domaine différent du cycle. J'ai apprécié le contact direct avec la clientèle et l'ambiance conviviale de ce lieu de loisirs.

J'ai obtenu mon baccalauréat professionnel en commerce en trois ans au lycée Saint-Louis à Auray. Cette formation m'a permis de développer des compétences solides en gestion commerciale, marketing, vente et relation client.

Durant mon cursus, j'ai eu l'opportunité d'effectuer plusieurs stages en entreprise dans le but de mettre en pratique mes connaissances théoriques et d'acquérir une expérience concrète du monde professionnel. Mes expériences les plus marquantes ont été :

• Stage chez Jouet Club à Auray : Durant ce stage, j'ai été en charge de l'accueil et du conseil client, de la mise en rayon des produits, de la gestion des stocks et de la participation aux animations commerciales.
• Stage chez Intersport à Auray : J'ai pu développer mes compétences en vente et en conseil sportif, en participant à la vente de produits sportifs, en conseillant les clients sur le choix de leurs équipements et en fidélisant la clientèle.

Ces stages m'ont permis de :

• Acquérir des compétences techniques et opérationnelles dans le domaine du commerce : gestion des stocks, mise en rayon, encaissement, etc.
• Développer mes aptitudes relationnelles et commerciales : communication, négociation, fidélisation client.
• Confronter mes connaissances théoriques à la réalité du terrain et ainsi d'affiner mon projet professionnel.